개인정보처리방침

개인정보처리자: 주식회사 랩닷코 (LAB.CO)

대표자 및 개인정보 보호책임자: 윤근혜

주소: 서울 서초구 서초대로 53길 15 2층

전화: 02-555-0858

이메일: team@labdotco.org

시행일: 2026년 9월 29일

문안 버전: 2026-09-29-r1

① 이 방침은 회사가 LAB.CO 웹사이트, 전화·이메일·Channel Talk 상담 및 그와 관련된 업무에서 처리하는 개인정보에 적용됩니다.

② 현재 웹사이트는 별도의 웹 문의 폼이나 수업 신청·예약·결제 기능을 제공하지 않습니다. 외부 사업자가 자신의 페이지와 명의로 정보를 직접 수집하면 해당 사업자의 방침이 적용되며, 회사가 이후 상담 또는 서비스 제공을 위해 정보를 전달받은 때부터 회사의 처리에는 이 방침이 적용됩니다.

③ 회사는 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하고, 법적 근거 없이 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며 개인정보를 판매하지 않습니다.

① 현재 상담: 이용자가 전화, 이메일 또는 Channel Talk에서 제공하는 이름·별칭, 전화번호, 이메일, 상담 내용, 첨부파일, 상담 시각과 상담 기록. 실제 항목은 이용자가 선택한 상담 수단과 직접 제공한 내용에 따라 달라집니다.

② 자동 생성 정보: 접속 일시, 방문 페이지와 유입 경로, 브라우저·기기·운영체제·국가·네트워크 정보, 쿠키·브라우저 식별자, 서비스 및 보안 로그. Cloudflare는 웹 요청 전달과 보안 과정에서 IP 주소를 처리할 수 있습니다.

③ 향후 웹 문의 또는 외부 폼을 제공하는 경우 이름, 이메일, 문의자 유형, 문의 내용, 선택 입력한 전화번호, 개인정보·마케팅 동의 내역, 접수 시각과 접수번호 등 해당 화면에 고지한 항목을 수집할 수 있습니다.

④ 기관 협의나 별도 프로그램 운영이 진행되는 경우 담당자 이름, 소속, 직책, 연락처, 견적·계약·정산 및 업무 연락 기록을 별도 안내와 적용 법령에 따라 처리할 수 있습니다.

⑤ 회사는 정보주체의 직접 입력·통화·이메일, 보호자나 기관의 적법한 전달, 외부 폼 및 서비스 이용 과정에서의 자동 생성 방식으로 정보를 수집합니다.

① 상담 확인·답변, 문의자 식별, 상담 이력과 후속 연락 관리: 정보주체의 동의, 요청에 따른 계약 전 조치 및 정당한 업무 수행

② 기관 협의 또는 별도 프로그램의 준비·운영·정산과 분쟁 처리: 계약의 체결·이행, 법적 의무 및 필요한 경우 별도 동의

③ 웹사이트 제공, 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응, 권리 행사와 법적 청구의 입증: 회사의 정당한 이익 및 법적 의무

④ 서비스 이용 분석과 개선: 관계 법령이 요구하는 고지·동의 또는 그 밖의 적법한 근거

⑤ 광고성 정보 발송: 선택 동의. 법령이 허용하는 예외가 있더라도 정보주체는 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.

⑥ 수집 당시 목적과 양립하지 않는 새로운 목적에 이용할 때에는 적용 법령이 요구하는 고지·동의 등 필요한 절차를 거칩니다.

① 문의와 상담 기록은 상담 처리 완료 후 1년 동안 보유합니다. 다만, 진행 중인 상담이나 계약, 분쟁 또는 법령상 보존 의무가 있으면 해당 목적에 필요한 기간 동안 보유할 수 있습니다.

② 웹사이트 보안·접속 기록은 생성 후 1년 또는 이용 중인 제공자의 설정·계약과 법령이 정한 기간 동안 보유합니다.

③ 기관 협의 정보는 협의 종료 또는 계약 종료 때까지 보유하고, 계약·정산·분쟁 관련 기록은 법정 기간 또는 권리 행사를 위해 필요한 기간 동안 보유합니다.

④ 마케팅 정보는 동의 철회 시까지, 사진·영상·후기는 별도 동의서에 표시한 기간 또는 철회 시까지 보유합니다.

⑤ 향후 전자상거래가 시작되는 경우 계약·청약철회·대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월 등 관계 법령이 정한 기간을 적용합니다.

⑥ 보유 기간이 끝나거나 목적이 달성되면 전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 계속 보존하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.

① 회사는 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령이 허용·요구하는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 학교, 기관 또는 공동 운영자에게 정보 제공이 필요한 경우 수령자, 목적, 항목, 보유 기간과 동의 거부의 영향을 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.

③ 사업 양도·합병 등 조직 변경이 예정된 경우 회사는 법령이 요구하는 절차와 통지를 거쳐 필요한 범위에서 정보를 이전할 수 있습니다.

④ 회사를 대신해 업무를 처리하는 수탁자는 제6조에 공개하며, 독립적인 목적의 제3자 제공과 구분합니다.

① 현재 회사는 다음 제공자에게 필요한 업무를 맡깁니다.

1. Channel Corporation: 웹 채팅 제공, 브라우저 식별자와 상담 기록 관리

2. Cloudflare, Inc.: 웹사이트 호스팅·전송, 보안·장애 대응 및 Cloudflare Web Analytics를 통한 집계형 웹 이용 분석

② 향후 회사가 웹 문의 또는 외부 폼을 제공하는 경우 다음 제공자 또는 그에 준하는 제공자를 사용할 수 있으며, 실제 사용을 시작하기 전에 해당 화면과 이 방침을 갱신합니다.

1. Google LLC: 문의 데이터베이스 저장·처리, 외부 폼 운영, Google Analytics 및 Google Tag Manager를 통한 웹 이용 분석·태그 관리

2. Cloudflare, Inc.: 문의 전달과 Turnstile 봇 확인

3. Resend, Inc.: 문의 알림 이메일 전송

③ 직접 판매가 시작되는 경우 결제·배송 사업자는 주문 화면과 개정 방침에서 별도로 공개합니다.

④ 회사는 위탁계약과 서비스 설정을 통해 목적 외 처리 금지, 보안, 재위탁, 관리·감독 및 삭제에 관한 사항을 관리합니다. 제공자나 업무가 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다.

① 현재 Channel Corporation과 그 인프라 제공자는 서비스 제공 국가에서 채팅 식별자, 상담 내용, 기기·이용 정보를 웹 채팅과 상담 기록 관리 목적으로 처리할 수 있습니다. Cloudflare, Inc.는 미국 및 전 세계 서비스 지역에서 웹 요청, IP 주소, 기기·네트워크 정보와 보안 로그를 웹사이트 제공·보안·집계형 분석 목적으로 처리할 수 있습니다. 정보는 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 이전되며 상담 처리 기간, 제공자 설정 기간 또는 법정·계약상 기간 동안 처리됩니다.

② 향후 웹 문의 또는 외부 폼이 제공되는 경우 Google LLC는 미국 등 서비스 지역에서 폼 입력 정보, 웹 이용 정보와 온라인 식별자를 데이터베이스·외부 폼·분석·태그 관리 목적으로, Resend, Inc.는 미국에서 이름, 이메일, 선택한 전화번호, 문의 유형·내용, 동의 내역과 접수번호를 담당자 문의 알림 목적으로 처리할 수 있습니다. Cloudflare, Inc.는 전 세계 서비스 지역에서 Turnstile 보안 확인에 필요한 IP 주소, TLS·브라우저·기기 신호와 사이트 정보를 처리할 수 있습니다.

③ 제2항의 기능을 실제로 사용하기 전 회사는 이전받는 자, 국가, 항목, 목적, 일시·방법, 보유 기간과 거부 방법을 해당 화면 또는 개정 방침에 구체적으로 고지하고 적용 법령이 요구하는 근거와 보호조치를 갖춥니다.

④ 정보주체는 선택 기능을 이용하지 않거나 브라우저 저장을 차단하고 마케팅 동의를 철회할 수 있습니다. 필수 이전을 원하지 않는 경우 전화 또는 이메일로 문의할 수 있으나, 특정 온라인 기능은 이용하기 어려울 수 있습니다.

① 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우 회사는 법정대리인의 동의를 받고 확인합니다. 아동에 관한 온라인 상담은 보호자 또는 적법한 권한을 가진 사람이 작성해야 합니다.

② 상담의 자유 입력란과 첨부파일에는 주민등록번호, 진단서, 금융정보 등 문의에 불필요한 민감정보와 고유식별정보를 입력하지 않아야 합니다.

③ 별도 프로그램 운영에 알레르기·건강상 주의사항 등 민감정보가 필요한 경우 회사는 안전에 필요한 최소 항목, 처리 목적과 기간을 별도로 알리고 보호자 또는 정보주체의 명시적 동의를 받거나 다른 적법한 근거를 확인합니다.

④ 회사는 아동의 정보를 맞춤형 광고에 사용하지 않으며, 아동에게 광고성 정보를 직접 발송하지 않습니다.

① 현재 웹사이트는 Cloudflare Web Analytics를 사용해 페이지 조회, 경로, 유입 경로, 국가, 기기·브라우저·운영체제와 성능 지표를 집계합니다. Cloudflare의 공식 안내에 따르면 이 서비스는 방문자의 개인정보를 수집하거나 사용하지 않고 이용자를 여러 사이트에 걸쳐 추적하지 않습니다.

② Channel Talk은 동일 이용자의 상담을 이어가기 위해 쿠키 또는 로컬 저장소에 브라우저 식별자를 저장하고, 방문·기기 정보와 상담 기록을 처리할 수 있습니다.

③ 향후 폼에 Cloudflare Turnstile을 사용하면 자동화된 요청 여부 확인에 IP 주소, TLS·User-Agent 등 브라우저·기기 신호와 사이트 정보가 처리될 수 있습니다. 이 판정은 폼 요청을 차단하거나 추가 확인을 요구할 수 있으나 이용자의 법적 권리나 이에 준하는 중대한 사항을 결정하지 않습니다.

④ 향후 Google Analytics 또는 Google Tag Manager를 사용하면 방문 페이지, 이용 시각, 유입 경로, 클릭, 기기·브라우저 정보와 온라인 식별자가 쿠키 등을 통해 처리될 수 있습니다. 회사는 실제 도입 전에 필요한 고지·동의와 거부 수단을 제공합니다.

⑤ 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키와 로컬 저장 정보를 삭제·차단할 수 있습니다. 필수 저장을 막으면 보안 또는 채팅 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

① 정보주체와 법정대리인은 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 법령이 인정하는 권리를 회사에 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 이메일, 전화 또는 서면으로 할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 법정 기간 안에 처리합니다.

③ 다른 사람의 권리 침해, 법적 의무, 계약 이행, 기록의 무결성, 분쟁 대응 또는 법령상 예외가 있는 범위에서는 요청이 제한될 수 있으며, 회사는 제한 사유와 가능한 구제 절차를 알립니다.

④ 광고성 정보 수신과 홍보용 촬영물 이용 동의는 언제든 철회할 수 있습니다. 철회 전 적법한 처리에는 영향을 주지 않습니다.

회사는 개인정보 최소 수집, 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 보안 프로그램과 접속기록 관리, 수탁자 관리, 물리적 접근 통제, 사고 대응 및 안전한 파기 등 처리 규모와 위험에 맞는 보호조치를 시행합니다.

① 회사는 법령, 서비스 또는 처리 방식이 바뀌면 이 방침을 개정할 수 있습니다.

② 변경 내용과 시행일은 웹사이트에 게시합니다. 법령이 사전 통지나 동의를 요구하면 그 절차를 따르며, 보안상 긴급하거나 법령상 즉시 반영이 필요한 변경은 먼저 적용할 수 있습니다.

③ 변경된 방침은 시행일 이후의 처리에 적용됩니다. 동의가 새로 필요한 변경에는 별도 동의를 받습니다.

개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수: 윤근혜

전화: 02-555-0858

이메일: team@labdotco.org

회사는 개인정보 관련 문의와 권리 요청을 확인하여 지체 없이 처리합니다. 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr / 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972), 경찰청 사이버범죄신고시스템(ecrm.police.go.kr / 182) 또는 대검찰청(www.spo.go.kr / 1301)에 상담·구제를 요청할 수 있습니다.